Términos del servicio

1. Identificación

El presente sitio web es propiedad de:

Judith Bonilla Molio
NIF: 47259273T
Domicilio: Calle Romaní, nº 4, Bloque 2, Bajo 9, 07820 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears, España
Correo electrónico: judithbonilla@thecreativejay.com
Nombre comercial: Inskira

A través de esta tienda online se comercializan accesorios y productos para perros.

2. Aceptación de las condiciones

El acceso y utilización de esta tienda online, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación de los presentes Términos del servicio.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás realizar una compra a través de la tienda.

3. Productos

Inskira comercializa accesorios para perros, incluyendo arneses, correas, portabolsas y packs de productos.

Las fotografías y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo. Inskira procura que las imágenes, colores, características y descripciones sean lo más fieles posible al producto real.

4. Precios

Todos los precios publicados en la tienda incluyen el IVA aplicable.

El precio mostrado en el momento de realizar el pedido será el precio final de la compra.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos realizados dentro de las zonas de entrega indicadas en estas condiciones.

5. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:

España peninsular.
Islas Baleares.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

6. Realización de pedidos

Para realizar una compra deberás:

Seleccionar los productos que deseas adquirir.
Añadirlos al carrito.
Revisar los productos y cantidades seleccionados.
Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega.
Seleccionar el método de pago disponible.
Confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos, cantidades, precio total y datos de entrega.

Una vez completado correctamente el proceso de compra y efectuado el pago, recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado.

7. Forma de pago

Los pedidos pueden pagarse mediante tarjeta bancaria a través de los sistemas de pago disponibles en Shopify.

Inskira no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.

8. Envíos

Los pedidos se envían mediante Correos.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales, incidencias del servicio de transporte, fuerza mayor o situaciones ajenas al control de Inskira.

Los gastos de envío son gratuitos.

La dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra debe ser correcta y completa.

Inskira no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

9. Recepción del pedido

Recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de su recepción cuando sea posible.

Si el paquete presenta daños externos visibles, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Inskira lo antes posible mediante:

judithbonilla@thecreativejay.com

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercerlo, deberán comunicarlo de forma inequívoca a:

judithbonilla@thecreativejay.com

El producto deberá devolverse siguiendo las instrucciones facilitadas por Inskira.

Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

El consumidor podrá comprobar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando el producto haya sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para dicha comprobación y haya sufrido una disminución de valor, podrá aplicarse la correspondiente reducción del reembolso conforme a la legislación vigente.

En particular, los arneses no deberán haber sido utilizados por el perro cuando dicha utilización haya provocado suciedad, pelos, marcas, desgaste, daños u otros signos de uso que excedan de la comprobación necesaria del producto.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad o defecto de fabricación.

11. Devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a:

judithbonilla@thecreativejay.com

indicando, cuando sea posible:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que desea devolver.
Motivo de la devolución, si desea indicarlo.

El producto deberá devolverse adecuadamente protegido y en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

En los casos previstos legalmente, Inskira podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución antes de realizar el reembolso.

12. Productos defectuosos y garantía legal

Los productos vendidos por Inskira están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española en materia de consumidores y usuarios.

En el caso de bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad será de tres años desde la entrega.

Si un producto presenta una tara, defecto de fabricación o falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con:

judithbonilla@thecreativejay.com

Se recomienda facilitar el número de pedido y fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia.

No se considerarán defectos de fabricación los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, mordeduras, tirones, desgaste normal, modificaciones realizadas por el usuario o cualquier utilización contraria a las características o finalidad del producto.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las medidas correctoras previstas legalmente.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con Inskira mediante:

judithbonilla@thecreativejay.com

14. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos de esta tienda son propiedad de Inskira o se utilizan con autorización y están protegidos por la legislación aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se regirán por la legislación española vigente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.