Política de reembolso

En Inskira queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, estas son las condiciones aplicables.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicar tu decisión de forma inequívoca enviando un email a:

judithbonilla@thecreativejay.com

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en nuestras Condiciones del servicio, aunque no es obligatorio utilizarlo.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos por email.

Costes de devolución

Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

El envío original es gratuito, por lo que no se descontará ningún coste de envío del reembolso correspondiente al desistimiento.

Estado de los productos

Los productos deben devolverse adecuadamente protegidos y en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Puedes comprobar un producto en la medida necesaria para determinar sus características y funcionamiento. No obstante, si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para dicha comprobación y, como consecuencia, ha sufrido una disminución de valor, podremos aplicar la correspondiente reducción del reembolso conforme a la legislación vigente.

En el caso de los arneses, no se considerará una simple comprobación del producto su utilización por parte del perro cuando esta haya provocado suciedad, pelos, marcas, desgaste, daños u otros signos de uso.

Esto no afecta a los derechos del consumidor en caso de que el producto presente una falta de conformidad o un defecto de fabricación.

Productos defectuosos o con una tara

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, tara o falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

judithbonilla@thecreativejay.com

Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías o vídeos que nos permitan valorar el problema.

Los daños derivados de un uso incorrecto, mordeduras, accidentes, tirones, desgaste normal o cualquier otro uso inadecuado del producto no se considerarán defectos de fabricación.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y soluciones establecidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, comprobaremos su estado.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

El reembolso se realizará dentro del plazo establecido legalmente.

En los casos en los que corresponda legalmente, podremos esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.